Ответ от LIC Здравствуйте! Программе не удается получить данные о компьютере. Это может быть, если текущий пользователь ОС не имеет прав администратора или при каких-нибудь повреждениях операционной системы. Убедитесь, что запущена служба WMI (Windows Management Instrumentation).

В Windows 8 эта служба называется Winmgmt (в русской версии Windows она называется Инструментарий управления Windows). Если запущена, то следует выполнить следующие рекомендации по ее переустановке, найденные в интернете.

• (помогла эта инструкция) - http://winitpro.ru/index.php/2014/08/12/ustranenie-nepoladok-v-wmi
• https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/4eb2b34f-aea1-431f-aaaa-450a54b87c66/wmi-error0x80040154
• http://troubleshooterms.blogspot.ca/2010/11/how-to-repair-and-re-install-wmi-on.html

Понадобятся стандартные утилиты 1С:

1. ring 1c-enterprise-ring-0.11.4-1.x86.msi
2. license 1c-enterprise-license-tools-0.7.0-1.x86.msi

Взять их можно в каталоге C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.13.1690\ExtDst

Для работы утилит необходимо установить:

1. Java. Само собой после установки Java нужно убедится, что путь к Java попал в переменную Path, самый простой вариант перезагрузить ПК.
2. Так же необходима утилита Java Cryptography Extension (JCE), без этой утилиты будет ошибка: Ошибка декодирования файла лицензии. Скачанный архив нужно распаковать в каталог lib\security, которая находится в папке с установленной Java.

Далее:

1. Открываем cmd от имени администратора

2. ring license list

   Выведем список всех имен лицензий. Имя лицензии выводится в формате пинкод-регномер. Пинкод - последний введеный. Далее после параметры –name всегда вводим полное имя лицензии (пинкод-регномер). Пример вывода: 445004191554771-800587787

3. ring license info --name [имя лицензии]

   Получаем licdata (на кого оформлена лицензия)

4. ring license validate --name [имя лицензии]

   Выясняем, что поменялось с момента лицензирования. Обновление Windows тоже может привести к сбросу лицензии.

Видео по данной проблеме.Внешняя ссылка