Общий порядок действий по продлению подписки или сервиса
При обнаружении срока окончания сервиса или подписки:
- Создаем обращение с услугой Согласование продажи
- Состав услуги: нужен счет
- В теме пишем что заканчивается и когда
- Отправляем сообщение ответственному по продажам в w/a: номер обращения и что заканчивается.
- Итилиум
- База данных управления конфигурациями
- Подписки (временные лицензии, сертификаты)
Если у клиента, ранее не было подписки или данных о ней вносим данные в систему, если данные присутсвуют, тогда обноялем дату окончания и активации.