Сотрудник, ответственный за проект, полностью отвечает за все работы по проекту и контролирует проект от начала до конца. Начало проекта - поступление обращения от клиента на организацию какого-то блока работ. Критерий окончания проекта - удовлетворение всех выявленных потребностей клиента, согласованных с ответственным лицом по проекту со стороны заказчика.