itms_docs:hh:stajirovka:plan_stajirovki

План стажировки.

  • Должность: Инженер технической поддержки
  • Продолжительность: 2 недели (10 рабочих дней, 80 ч)
  • Цель: По завершении стажировки инженер должен обладать минимальным набором освоенных компетенций для работы на своей должности
  • Стажировка состоит из 4 блоков каждый из которых разбит на логические блоки, по прохождении каждого блока сдается зачет, если зачет не сдан, стажер не переходит к следующему блоку пока не сдаст предыдущий.
  1. Введение в сети (Плейлист) 24 ч
    1. Промежуточные зачеты:
      1. Mikrotik настройка типовая 15 мин
      2. OVPN настройка 20 мин. Реализация сертификатов клиент сервер, отзыв. Описание настройки, генерации и отзыва ключей для OVPNОписание настройки, генерации и отзыва ключей для OVPN
  2. 1С для инженера тех поддержки. (Плейлист). 24 ч
  3. Установка Windows Server Время: 2 ч
    1. Изменить политику безопасности для ввода любых паролей
    2. Настройка RDP, лицензирование. Agreement number
    3. Ввести 5 пользователей RDP
    4. Перенос профилей пользователей из папки в папку c:\users\user1 перенести в c\users\user121 Время: 1 ч
    5. Установить и пролицензировать Акронис. Рассказать о методике бэкапа ITMS
  4. Работа с сертификатами. Установка и перенос с ПК на ПК. Крипто Про (3 варианта переноса)
    1. Контроль:
      1. Показать все варианты переноса. Время 15 мин.
  5. Работа с Диспетчером задач
    1. Определить каким процессом занят файл
    2. Определить слeжбу по файлу *.exe
    3. Определить степень загруженности жесткого диска
    4. Определить что нагружает жесткий диск
    5. Определить чем занята оперативная память
  6. CMD
    1. Вывод текущего каталога пользователя
    2. Ping
    3. tracert
    4. nslookup
    5. net use
    6. whoami
    7. systeminfo
  7. Подключение принтера
    1. С паролем
    2. Без пароля
    3. Создание принтера ручном режиме
  8. R_Keeper (25 ч)
    1. План обучения по RK7
  9. Внутренние регламенты компании (5 ч)
    1. Скрипт телефонного разговора
    2. Работа в Итилиум
      1. Прикрепление файлов к обращению
      2. Изменение времени продолжительности работ
      3. Создание новых пользователей
      4. Поиск обращений (среди закрытых в том числе)
    3. Политика безопасности компании
    4. Внутренние ресурсы
    5. Mozilla ThunderBird, подготовка служебной почты и подписи
    6. Устройство офиса:
      1. Инструмент
        1. Кримпер
        2. Коннекторы
        3. Скотч локи
        4. Кабели
        5. Диск IODD
      2. Тестовое оборудование
        1. Тестовый бп
        2. Кабельный тестер Fluke
      3. Демо зона
        1. Пос терминал
        2. сканер шк
        3. Сервис принтер
        4. Фискальник атол 25ф
      4. Работа с мини атс
        1. очереди,
        2. просмотр пропущенных,
        3. прослушивание разговора
  • itms_docs/hh/stajirovka/plan_stajirovki.txt
  • Последнее изменение: 2023/07/13 07:30
  • — anton