wiki:1c:how_to:edw_work_as_a_cashier [База знаний IT Мастер Сервис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
=== Инструкция для кассиров. Эдельвейс ===

* Раздел 1. Начало работы кассира.
    * В начале для кассир должен проверить рабочее место. Включить ККМ. Открыть смену в 1с КА. Продажи—Рабочее место кассира—Операции с ККМ—Открыть смену. 
    * После этого можно начать регистрацию розничных продаж – оформление чеков ККМ.
    * Кассовая смена может быть открыта и закрыта в любое время. Продолжительность кассовой смены не должна превышать 24 часов. В течение одного дня на одной кассе могут работать несколько кассиров. При передаче кассовой смены кассир закрывает смену, сдает выручку, выходит из программы. Новый кассир входит в программу под своим именем и открывает новую кассовую смену.
* Раздел 2. Оформление розничных продаж в рабочем месте кассира.
    * Рабочее место кассира (РМК) используется совместно с контрольно-кассовой техникой, работающей в режиме фискального регистратора. Для оформления продаж можно использовать другое торговое оборудование. Каждая розничная продажа оформляются в прикладном решении документом **Чек ККМ**.
{{ :wiki:1c:how_to:схема_кассы.png?400 |}}
    * Продажи через фискальный регистратор оформляются документом **Чек ККМ**. Документ создается автоматически из формы РМК.
    * В течение смены кассир заполняет документы **Чек ККМ**. Для заполнения списка товаров можно использовать сканер или терминал сбора данных. Также можно использовать диалоговое окно подбора товаров (команда **Поиск**).
    * Цена продажи подставляется по заданному для склада розничному виду цен.
После того как чек полностью сформирован можно переходить к оплате. В общем случае возможно несколько вариантов оплаты:
  - Наличными
  - Банковской картой.
Можно также применять смешанную оплату, например: часть чека оплатить наличными, а часть платежной картой.
    * Информация обо всех чеках показывается в списке Продажи – Розничные продажи – Чеки ККМ.
    * Для перехода к следующей продаже необходимо нажать на кнопку **Новый чек**.
    * На случай, если продаже не была завершена, в рабочем месте кассира предусмотрена возможность отложить оформленный, но не оплаченный чек с резервированием товаров или без резервирования.
При закрытии недооформленного чека кассир должен выбрать нужное действие:
{{:wiki:1c:how_to:вид_архива.png?400|}}
  * **Закрыть без сохранения** - чек будет удален.
  * **Отложить без резервирования** – чек будет сохранен в списке без выполнения движений. Товар, указанный в чеке, остается доступен для продажи. В дальнейшем к нему можно вернуться (Прочие операции – Продолжить чек).
  * **Зарезервировать до…** - чек сохраняется, а товар, указанный в нем, становится недоступным для продажи в других чеках. Используется в случае, если товар с высокой вероятностью будет продан этому покупателю. При этом сам товар изымается из торгового зала. Возможность отложить чек с резервированием доступна только в том случае, если в карточке склада торгового зала установлен флажок контролировать обеспечение.
  * **Отменить** – продолжить работу с текущим чеком.
В любой момент времени кассир может вызвать для дальнейшей отработки отложенный ранее чек. Для этой цели используется команда Прочие операции – Продолжить чек.

* Раздел 3. Закрытие кассовой смены.
    * Закрытие кассовой смены на ККТ и формирование **Отчета о розничных продажах** выполняется из рабочего места кассира нажатием кнопки **Операции с ККМ – Закрыть смену**.
    * Будет сформирован и распечатан Z-отчет за кассовую смену по оформленным чекам, а также автоматически сформирован документ **Отчет о розничных продажах**. В отчете о розничных продажах показывается сводная информация обо всех товарах, которые пробиты по чекам ККМ в течение кассовой смены. В документе также фиксируется информация об оплате платежными картами, бонусными баллами и т. д.

* Раздел 4. Возврат товаров.
    * Возврат товара из **рабочего места кассира** оформляется по кнопке **Возврат**. В форме возврата можно по номеру найти нужный чек, по которому производится возврат.
    * По кнопке **Оформить возврат** товары из указанного чека будет перенесены в** Чек ККМ на возврат**. В зависимости от формы оплата, применявшейся при продаже будут доступны кнопки Отменить оплату картами, Возврат смешанной оплаты, вернуть наличными.
    * Нажатие на соответствующую кнопку откроет форму **Возврат смешанной оплаты** или **Возврат оплаты наличными**, в которой отражается отмена оплаты по карте или сумма возврата наличными и пробивается чек.
Данный вариант отражения возвратов является самым простым в оформлении, но имеет ряд ограничений по применению:
  - Производится полный возврат по чеку.
  - Выплата производиться из операционной кассы (Кассы ККМ).
  - Не применяется в случае автономной торговой точки и при подключении оборудования в режиме Offline.
  - Рассчитан на отражение возврата в течение той же кассовой смены, в которой произведена продажа. Возврат товаров, проданных в закрытых кассовых сменах, возможен только при подключении ККТ с функцией передачи данных с учетом ряда ограничений.
Если указанные ограничения не позволяют применить данный вариант отражения операции, то следует использовать документ **Возврат товаров от клиента** с видом операции **Возврат от розничного покупателя**. Оформление возврата зависит от того, предоставил ли покупатель чек.
    * Если розничный покупатель предоставил чек, то возврат можно отразить на основании чека из списка **Чеки ККМ**. Если на предприятии предусмотрена система оформления предварительных заявок на возврат товаров, то на основании предъявленного покупателем чека может быть оформлена заявка на возврат товаров. При вводе на основании автоматически подбирается документ **Отчет о розничных продажах**, в котором содержится информация о товарах данного чека. Эта информация указывается в шапке и табличной части документа. Документы возврата регистрируются на предопределенного партнера **Розничный покупатель**. Конкретная информация о том, кто именно возвращает товар, регистрируется в поле **Контрагент**. Покупатель добавляется в справочник **Контрагенты** как физическое лицо.
  * Если розничный покупатель не предоставил чек, то в документе **Возврат товаров от клиента** заполняется список товаров, которые возвращает покупатель. При выполнении команды **Заполнить – Заполнить документы продажи** и цены будет автоматически заполнена информация о тех документах **Отчет о розничных продажах**, которыми был продан данный товар. Предусмотрена также возможность подбора товаров из списка товаров, проданных по чекам за определенный период (команда **Заполнить – Добавить по документам продажи**).
      *  На основании документа **Возврат товаров от клиента** можно оформить документ **Расходный кассовый ордер** или **Эквайринговая операция** с видом операции **Возврат оплаты клиенту**.
 При оформлении документа на возврат товаров розничному покупателю предусмотрена возможность оформления печатной формы **Заявление на возврат**. Данные для этой печатной формы заполняются в отдельном диалоговом окне, которое вызывается по гиперссылке **Реквизиты печати заявления на возврат** на странице **Дополнительно**.

* Раздел 5. Возврат из РМК после завершения кассовой смены.
  * В течение кассовой смены через РМК с подключенной ККМ с функцией передачи данных технически могут быть оформлены возвраты документами **Чек ККМ на возврат** по товарам, проданным в предыдущие кассовые смены. Это сделано для выполнения требования о необходимости производить возврат из операционной кассы ККМ, а также для удобства работы кассиров. Однако это может привести к тому, что после закрытия кассовой смены будет сформирован документ **Отчет о розничных продажах** с отрицательными количествами проданных товаров за смену. Кроме того, сумма оплат по платежным картам может превысить сумму продаж, что также будет проблемой.
{{ :wiki:1c:how_to:возврат_товара.png?400 |}}
Такой документ не проведется. В нем нужно вручную скорректировать количество проданных товарных позиций на величину возвратов товаров, проданных в предыдущие кассовые смены. Как правило, возвратов, требующих повторного отражения, в смену не так много. Просмотреть все чеки на возврат можно из списка **Продажи – Чеки ККМ**, для удобства установив отбор по дате и типу документа (**Еще – Расширенный поиск**).
Сами эти возвраты нужно отразить заново документом(ами) **Возврат товаров от клиента** с видом операции **Возврат от розничного покупателя**. Также нужно отразить отдельно возвраты наличных документами **Расходный кассовый ордер** и возвраты по банковским картам документами **Эквайринговая операция**. Порядок оформления возвратов в программе рассмотрен в предыдущем пункте. Печать чеков при оформлении документов не требуется: они уже были напечатаны из документа **Чек ККМ на возврат**. Исходя из соображений удобства, можно отражать возвраты сводно или раздельно. В любом случае отдельно отражаются сумма возврата наличными и сумма возврата по банковским картам.
  * **Пример**
За 4 сентября было отражено 3 операции возврата.
{{ :wiki:1c:how_to:восврат_товара1.png?400 |}}
Просмотрим каждую из этих операций. В документе под № 15 на сумму 300 видим, что дата чека на возврат и дата чека на продажу отличаются –, это является основанием для корректировки документа **Отчет о розничных продажах** на величину данного возврата и отражения его отдельно.
{{ :wiki:1c:how_to:чек_на_возврат.png?400 |}}
Увеличим количество проданных позиций на величину возврата в документе **Отчет о розничных продажах**. В нашем примере для обеих позиций получается 0, то есть мы удаляем данные строки.
Обратим внимание на закладку **Оплата платежными картами** в документе **Чек ККМ на возврат**. В графе **Отменена** не проставлен знак «V», то есть оплата была произведена платежной картой, но возврат был осуществлен наличными. Это нужно будет учесть, отражая возврат. Отметим, что такие возвраты, сделанные в течение кассовой смены, тоже следует отражать отдельно.
Самым простым способом создать документ **Возврат товаров** будет перейти по ссылке в документ **Чек ККМ**, указанный в качестве основания данного возврата, и создать документ **Возврат товаров** на его основании.
{{ :wiki:1c:how_to:возврат_товара2.png?400 |}}
Из рабочего места кассира можно оформить только полный возврат, поэтому номенклатурный состав в созданном документе будет всегда соответствовать ранее отраженному возврату.
{{ :wiki:1c:how_to:архивирование_чека.png?400 |}}
После проведения документа необходимо отразить возврат денежных средств. Так как мы установили, что оплата картой не отменялась, весь возврат отражается **РКО**.
Аналогичным образом необходимо проверить остальные «Чеки ККМ на возврат». В нашем примере остальные возвраты происходили в течение той же смены, а способ возврата соответствовал способу оплаты. Таким образом, обработка других возвратов не требуется. Теперь можем провести **Отчет о розничных продажах**.
После проведения документа **Отчет о розничных продажах** необходимо перейти в форму кассовой смены (**Продажи – См. также – Кассовые смены**) и **заархивировать чеки ККМ**.
{{ :wiki:1c:how_to:архивирование_чека.png?400 |}}
Архивирование необходимо выполнить, чтобы удалить ненужные движения документов **Чек ККМ** и **Чек ККМ на возврат**. Так как закрытие смены изначально не было завершено, чеки по данной смене будут незаархивированными вне зависимости от настройки.

* Раздел 6. Сводное отражение розничных продаж за смену.
    * Итоги продаж в торговой точке за смену фиксируются документом **Отчет о розничных продажах**.
Документ **Отчет о розничных продажах отражает итоги продаж.**
Создание документа зависит от используемого в торговой точки типа ККМ:

----
 Для ККМ, работающей в режиме фискального регистратора, документ создается автоматически при закрытии кассовой смены;


* Раздел 7. Аналитическая отчетность.
    * Отчет **Валовая прибыль розницы по подразделениям** позволяет оценить выручку, себестоимость и рентабельность розничных продаж по товарам и услугам в разрезе подразделений.
    * Отчет **Динамика розничных продаж** предназначен для укрупненного анализа изменений объемов розничных продаж за выбранный период.
    * Отчет **Денежные средства в кассах ККМ** используется для контроля денежных средств в кассах ККМ.
    * Отчет **Товарный отчет ТОРГ-29** является унифицированной формой и формируется с отбором по организации и складу.