itms_docs:study:reglament_uslug:how_to_renwe_service [База знаний IT Мастер Сервис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

=== Общий порядок действий по продлению подписки или сервиса ===
При обнаружении срока окончания сервиса или подписки:
  - Создаем обращение с услугой Согласование продажи
    - Состав услуги: нужен счет
  - В теме пишем что заканчивается и когда
  - Отправляем сообщение ответственному по продажам в w/a: номер обращения и что заканчивается.

  - Итилиум
    - База данных управления конфигурациями
      - Подписки (временные лицензии, сертификаты)

Если у клиента, ранее не было подписки или данных о ней вносим данные в систему, если данные присутсвуют, тогда обноялем дату окончания и активации.