itms_docs:study:1c:dalion_faq [База знаний IT Мастер Сервис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
=== Распространенные проблемы с Далионом ===

  * Сокращения
    * ОКС - Отчет кассовой смены. Документ формируемый в результате загрузки продаж с кассового ПО.
  * **Не заполняется производитель алкоголя в ОКС. Результат ОКС не проводится.**
    * Решение: - 
      * Выяснить, кто поставил данный алкоголь в магазин - 
        * В окс заходим в карточку товара, где не заполнен производитель, 
        * переходим на вкладку алкоголь, 
        * входим в карточку номенклатуры ЕГАИС, 
        * копируем код
        * Главное меню - Алкголь - Отчеты - Движение алкогольной продукции - ставим отбор по номенклатуре ЕГАИС, используя код полученный на предыдущем шаге. Ищем последнюю ТТН по данному товару и смотрим поставщика, это и будет наш контрагент.
      * На карточке контрагента жмем кнопку ввести на основании и переходим в Производители (импортеры) алкогольной продукции, если в названии окна есть слово создать жмем ОК
      * Копируем название
      * заполняем производителя на карточке проблемной номенклатуры и в ОКС
  * **Сделать возврат ранее проданного на кассе алкоголя**
    * Ищем марку проданной бутылки в логах Фронтол, для этого нужно точное время и дата продажи
      * Фронтол администратор - Журнал - Операции - 
      * Ставим дату время начала и окончания периода
      * Операции - все галки
      * Frontol - все галки
      * УТМ - все галки
    * Берем марку и идем в Далион - Алкоголь - Сервисы - Паспорт марки
    * Вставляем марку жмем найти
    * Печатаем листик, все  
  * **Сумма оплаты не совпадает с суммой документа (без округлений ККМ)**
    * Ситуация может возникать на разных кассах. Причина в том, что когда кассир выбирает один тип оплаты, допустим Наличные, потом отменяет и меняет на другой, вписав при этом какую-то сумму, система пишет это в лог и Далион при загрузке прочитает эту строку и возьмет не верную сумму в чек, при том, что реальный чек закрыт верно. Поэтому нужно поменять сумму по наличке и провести документ. Либо делают скидку, а ситема берет цифру без скидки как в ситуации внизу. Чек в далионе с суммой 104 а по факту чек закрыт на 88,4 итого 16.6 разницы, при чем в окс этого не видно. На рабочем столе Барракуды есть папка обработки там обработка анализ чеков далион фронтол, с ее помощью можно проводить детальный анализ таких ситуаций. {{ :itms_docs:study:1c:barrakuda_kkt_dum.txt |Txt}}
  * **Процедура замены сертификата ЭЦП в Плеяде (Яковлевка)**
    * Сертификат в системе ЭДО всегда привязан к корневому КПП, для Плеяды это 253501001. Узнать этот сертификат можно путем запроса в ЕГРЮЛ.,
    * При замене сертификата 1С возьмет КПП из справочника Фирмы и будет пробовать зарегистрироваться с этими данными на сервере провайдера ЭДО (Тензор, Такском и т.д. и т.п.). Если КПП указан не верный, регистрация не пройдет. Поэтому при регистрации нового сертификата, ВСЕГДА пишем в карточке организации корневой КПП, если делаем регистрацию на подразделении, то не забываем ПОСЛЕ регистрации изменить кпп на кпп подразделения обратно.