itms_docs:hh:stajirovka:plan_stajirovki [База знаний IT Мастер Сервис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
=== План стажировки.  ===
  * Должность: Инженер технической поддержки
  * Продолжительность: 2 недели (10 рабочих дней, 80 ч)
  * Цель: По завершении стажировки инженер должен обладать минимальным набором освоенных компетенций для работы на своей должности
  * Стажировка состоит из 4 блоков каждый из которых разбит на логические блоки, по прохождении каждого блока сдается зачет, если зачет не сдан, стажер не переходит к следующему блоку пока не сдаст предыдущий.
  - Введение в сети ([[https://www.youtube.com/playlist?list=PLwzmeMXNkqaICuQ9ZETVUkyifRmnIPlCQ|Плейлист]]) 24 ч
    - Промежуточные зачеты:
      - Mikrotik настройка типовая 15 мин
      - OVPN настройка 20 мин. Реализация сертификатов клиент сервер, отзыв. [[itms_docs:study:it:ovpn:ovpn|Описание настройки, генерации и отзыва ключей для OVPN]][[itms_docs:study:it:ovpn:ovpn|Описание настройки, генерации и отзыва ключей для OVPN]]
  - 1С для инженера тех поддержки. ([[https://www.youtube.com/playlist?list=PLwzmeMXNkqaIcbIG1vomm0KzvKTzqDLxF|Плейлист]]). 24 ч
  - Установка Windows Server Время: 2 ч 
    - Изменить политику безопасности для ввода любых паролей
    - Настройка RDP, лицензирование. Agreement number 
    - Ввести 5 пользователей RDP
    - Перенос профилей пользователей из папки в папку c:\users\user1 перенести в c\users\user121 Время: 1 ч
    - Установить и пролицензировать Акронис. Рассказать о методике бэкапа ITMS
  - Работа с сертификатами. Установка и перенос с ПК на ПК. Крипто Про (3 варианта переноса)
      - Контроль:
        - Показать все варианты переноса. Время 15 мин.
  - Работа с Диспетчером задач
      - Определить каким процессом занят файл
      - Определить слeжбу по файлу *.exe
      - Определить степень загруженности жесткого диска
      - Определить что нагружает жесткий диск
      - Определить чем занята оперативная память
  - CMD
      - Вывод текущего каталога пользователя
      - Ping
      - tracert
      - nslookup
      - net use
      - whoami
      - systeminfo 
  - Подключение принтера
      - С паролем
      - Без пароля
      - Создание принтера ручном режиме
  - R_Keeper (25 ч) 
    - [[itms_docs:study:ucs:rk_7_study_plan|План обучения по RK7]]
  - Внутренние регламенты компании (5 ч)
    - Скрипт телефонного разговора
    - Работа в Итилиум
      - Прикрепление файлов к обращению
      - Изменение времени продолжительности работ
      - Создание новых пользователей
      - Поиск обращений (среди закрытых в том числе)
    - Политика безопасности компании
    - Внутренние ресурсы
    - Mozilla ThunderBird, подготовка служебной почты и подписи
    - Устройство офиса:
      - Инструмент
        - Кримпер 
        - Коннекторы
        - Скотч локи
        - Кабели
        - Диск IODD
      - Тестовое оборудование
        - Тестовый бп
        - Кабельный тестер Fluke
      - Демо зона
        - Пос терминал
        - сканер шк
        - Сервис принтер
        - Фискальник атол 25ф
      - Работа с мини атс
        - очереди, 
        - просмотр пропущенных,
        - прослушивание разговора