Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- itms_docs:study:itms:responsobility_zone_itms [2021/09/02 03:30]
anton
+++ itms_docs:study:itms:responsobility_zone_itms [2021/09/02 04:04] (текущий)
anton
@@ Строка 20: / Строка 20: @@
             - сайт и программа СБИС
             - сайт и программа Контур
-          - Настройка и лицензирование другого софта не входит в нашу зону ответственности и решается с привлечением специализированной техподдержки конкретного продукта. Вопрос оплаты работы техподдержки нас не касается, если поддержка продукта требует денег за работу - нужно поставить клиента в известность и согласовать с ним дальнейшие действия
+        - 1С (уровень администрирования 1С)
+        - R_Keeper (уровень администрирования R_Keeper)
+        - Настройка и лицензирование другого софта не входит в нашу зону ответственности и решается с привлечением специализированной техподдержки конкретного продукта. Вопрос оплаты работы техподдержки нас не касается, если поддержка продукта требует денег за работу - нужно поставить клиента в известность и согласовать с ним дальнейшие действия
       - Работают принтера и мфу - корректно произведена его настройка (доступ к нему, ip адрес и т.д.). Если вопрос касается физической работоспособности устройство - например: плохо печатает (блекло или почти не видно), жует бумагу и т.д., то этот вопрос не входит в зону нашей ответственности.
       - Работает сетевое оборудование:
@@ Строка 56: / Строка 58: @@
       - стоимости при подборе оборудования
       - удобства функционирования, функционал и оповещения сервисов, которые мы не поддерживанием
-      - ремонта ИБП, МФУ, компонентного ремонта ПК. Это зона ответственности Сервисного центра (СЦ). Доставка в СЦ зона ответственности клиента
+      - ремонта ИБП, МФУ, компонентного (пайка материнских плат и т.д.) ремонта ПК. Это зона ответственности Сервисного центра (СЦ). Доставка в СЦ зона ответственности клиента
       - покупка и доставка блоков для блочного ремонта зона ответственности клиента
 === Зона "Поддержка систем автоматизации, государственных сервисов и торгового оборудования". ===
   - **R_Keeper**
+    - Настройка ЛЮБОГО ШТАТНОГО функционала R_Keeper, кроме программирования скриптов
     - Работоспособность основных и дополнительных модулей:
       - Менеджер (RefServer)
         - Работоспособность отчетов
+        - Корректность настройки станций
+        - Корректность настройки валют, налогов, налоговых групп
+        - Права пользователей
+        - Торговые группы
+        - Классификации
       - Кассы (MidServer)
       - ПДС (скидки)
@@ Строка 71: / Строка 79: @@
         - Обмен данными о продажах
         - Обмен с ЕГАИС
+      - Консультации на темы: "как сделать?", "как это работает?" с использованием документации на docs.rkeeper.ru carbis
   - **Оптово-розничная торговля**
-    - Работоспособность 1С в офисе (Далион, 1С Розница, УТ, КА):
+    - 1С (Далион, 1С Розница, УТ, КА, БП и другие):
-      - Работа отчетов
+      - Работоспособность 1С Отчетность. В том числе решение вопросов технического характера с использованием техподдержки вендора в 1С Коннект
+      - Работоспособность 1С ЭДО. В том числе решение вопросов технического характера с использованием техподдержки вендора в 1С Коннект
+      - Обмен данными между решениями 1С
+      - Работоспособность опубликованных баз 1С (доступ по протоколу http)
+      - Актуальность версий конфигураций и своевременное обновление
+      - Настройка ЛЮБОГО ШТАТНОГО функционала конфигурации с использование справочных систем вендора и its.1c.ru
+      - Разбор ситуаций по товарному учету
+      - Консультации на темы: "как сделать?", "как это работает?" с использованием документации на its.1c.ru и confluence.dalion.ru
     - Обмен с Фронтол
       - Возможность загрузки/выгрузки данных о продажах
     - Корректность настроек Фронтол
+      - Настройка ЛЮБОГО ШТАТНОГО функционала Фронтол, кроме программирования скриптов
       - Права пользователей
       - Группы печати
@@ Строка 110: / Строка 127: @@
     - Обмен данными с 1с или Фронтол по необходимости (ТСД, ККТ, Эквайринг. Весы)
   - **Не входит в зону "Поддержка систем автоматизации, государственных сервисов и торгового оборудования" Решение вопросов:**
-    - Ремонта торгового оборудования. Это зона ответственности Сервисного центра (СЦ). Доставка в СЦ зона ответственности клиента
+    - Ремонта торгового оборудования. Это зона ответственности Сервисного центра (СЦ). Доставка в СЦ зона ответственности клиента.
+    - Замена блоков ККТ, за исключением ФН-а. Это зона ответственности Сервисного центра (СЦ). Доставка в СЦ зона ответственности клиента.
+=== Зона "Программирование 1С". ===
+  - Программирование/корректировка отчетов, обработок
+  - Доработка нового/штатного функционала конфигурации по ТЗ
+  - Программирование/корректировка нестандартных обменов между базами 1С и другими решениями
+  - Разработка новых решений по требованию заказчика
 === Зона "Продажи" Описание того, что мы можем и должны продавать. ===
   - **Сервисы ITMS**
@@ Строка 126: / Строка 151: @@
       - Регистрация
       - Снятие с учета
+    - Сервис покупки и доставки: блоков для блочного ремонта, периферии и т.д.
+    - Сервис доставки оборудования в СЦ
   - **Программные продукты**
     - 1С и сервисы. Можем продать любой сервис или продукт 1С: