Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- itms_docs:study:itms:reglament:project_managment [2020/05/22 04:20]
anton создано
+++ itms_docs:study:itms:reglament:project_managment [2020/05/22 07:08] (текущий)
anton
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ==== Управление проектом Check list ====
-Сотрудник, ответственный за проект, //полностью отвечает за все работы по проекту и контролирует проект от начала до конца.// **Начало проекта** - поступление обращения от клиента на организацию какого-то блока работ. **Критерий окончания проекта** - удовлетворение всех выявленных потребностей клиента, согласованных с ответственным лицом по проекту со стороны заказчика.
+Сотрудник, ответственный за проект, //полностью отвечает за все работы по проекту и контролирует проект от начала до конца.//
+  * **Проект** - это комплекс из нарядов (работ, консультаций) и иных действий организационного характера, направленный на удовлетворение запроса (потребности) клиента. От рядового обращения проект отличается, тем, что для удовлетворения запроса нужно выполнить комплекс действий. Пример проекта -  запрос на обновление антивируса, т.к. требуется комплекс действий - выставить счет, получить оплату, заказать лицензии, установить лицензии, предоставить отгрузочные документы.
+  * **Начало проекта** - поступление обращения от клиента на организацию какого-то блока работ.
+  * **Критерий окончания проекта** - удовлетворение всех выявленных потребностей клиента, согласованных с ответственным лицом по проекту со стороны заказчика.
+=== Основные этапы проекта ===
+  - Выяснить ответственное лицо по проекту со стороны Заказчика, далее Куратор, и лиц которые будут использовать результаты работ по проекту
+  - Выяснить потребности всех заинтересованных лиц по проекту
+  - Довести до сведения руководителя информацию по проекту, лицах участвующих в проекте, куратора проекта и выявленных потребностях
+  - Составить перечень мероприятий, выполнение которых ведет к удовлетворению потребностей лиц, участвующих в проекте со стороны заказчика
+  - Согласовать перечень мероприятий с руководителем, с точки зрения коммерческой эффективности
+  - Согласовать потребности и перечень мероприятий с куратором
+  - Выполнить мероприятия. Запланировать и согласовать дополнительные мероприятия по необходимости
+  - Согласовать достигнутые цели (удовлетворенные потребности) с руководителем
+  - Отчитаться перед куратором по выполненным мероприятиям и достигнутым целям (удовлетворенным потребностям)
+=== Отражение информации по проекту в Итилиум и Asana ===
+== Итилиум ==
+Основные этапы работы над проектом должны отражаться в Asana, в Итилиум создаются обращения и наряды связанные с конкретными работами и консультациями. Например на стадии выявления потребностей возможно проведение консультаций по 1С, которые должны быть отражены в Итилиум. метод отражения в Итилиум обращений и работ, связанных с проектом:
+  * Клиент - клиент по проекту
+  * Ответственное лицо - куратор по проекту
+  * Тема - название проекта + название этапа и кратко суть
+  * Описание - суть обращения подробней.
+== Asana ==
+Внимание! В комментах по согласованию, указываем тип коммуникации - телефон, лично или e-mail.
+  - Первоначальное отражение информации о проекте в Asana.
+    - В разделе Support в секции, соответствующей клиенту, заводим новую задачу  с названием отражающим суть проекта.
+    - В разделе Description созданного проекта пишем описание проекта, а именно обязательные поля:
+      - Ответственный по проекту со стороны заказчика (Куратор проекта)
+      - Список заинтересованных лиц по проекту
+  - Выявляем потребности всех лиц связанных с проектом, в секции Description вносим пофамильный список с потребностями всех лиц
+  - Согласуем потребности с руководителем - пишем новый Comment
+  - Составляем примерный перечень мероприятий, отражаем его в Description проекта
+  - Согласуем перечень с руководителем в плане коммерческой эффективности - пишем новый Comment
+  - Согласуем перечень мероприятий с куратором - пишем Comment
+  - Составляем список subtasks к проекту согласно перечню согласованных мероприятий
+  - Для завершения проекта:
+    - Согласование руководителя - пишем Comment
+    - Согласование куратора - пишем Comment